您可能经常外出，包括出差、参加客户会议、拜访供应商，但必须保持联系。My Assistant为您提供“一个号码”的工具，使人们无需猜测哪个号码可以联系到您。它还允许您筛选和路由呼叫。例如，在拜访客户时，您可以定义允许哪些呼叫中断您的谈话（紧急、VIP、家庭），或者将哪些呼叫转接到您的手机、公司电话、家庭电话或语音邮件。

合二为一

　　对于移动员工，My Assistant是一种重要工具，它具有两种重要的功能：
- 筛选来电，确保您能收到重要来电，同时将不太重要的电话转到您的信
- 息处理系统中（请参考My Messaging简介），或者转给同事。
- 将关键呼叫路由给您，无论您处于任何位置。

　　My Assistant还有另外一个显著优点。它是一种“单一号码”解决方案。这就意味着您可以指定最喜爱的设备，所有的呼叫都将发向该设备。这样，您就无需在名片上提供多个号码。

有求必应

　　它可以提供最好的个人呼叫路由服务，以保持您通信的畅通。My Assistant可以简化操作，节省每个人的时间，这应该归功于该产品强大而灵活的路由和筛选功能。

　　My Assistant知道您并非始终都有时间回复每个人。它可以根据您定义的规则，处理不同呼叫人和不同呼叫状态（常规或紧急）。它将呼叫人分成两类：
- 标准呼叫人
- VIP

　　您可以根据呼叫人身份和呼叫时间，设置和激活呼叫筛选和路由规则。比如，您可以建立一条规则，将早9点和早11点之间的重要客户呼叫转发到您的手机上，而将所有其他呼叫发送到您的语音邮件。

　　然而，您无需进行静态的VIP定义。您可将呼叫人设置为永久VIP状态，也可以设置为临时VIP状态，并轻松改变您VIP列表中的名称。

　　比如，一位销售人员正在等待潜在客户的关于一份合同的电话，这份合同签约在即。他可将这位潜在客户设置为VIP状态，以便该客户可以联系到他，直到交易完成。

　　高级管理层要求一位项目组领导解决一个特别棘手的客户问题。这位项目组领导将团队中的所有成员都添加到VIP中，而这些成员也照此执行，从而实现协作，直到客户满意为止。

　　My Assistant不仅提供功能，还具备灵活性。比如，一位出差员工的航班延迟，当她在机场大厅里等待时，她可以将所有的呼叫重新路由到她的手机上，或者更改呼叫人的VIP状态，或者更改VIP紧急电话的时间期限。要达到此目的，她只需使用自助服务工作站，或者使用她的手机。

随意选择

　　您可以通过您选择的接口——电话机、PC、Web或掌上电脑（PDA），定义您路由或筛选呼叫的方式。您可在办公室或其他地方进行这一操作。

Web界面

　　您可通过OmniTouch统一通信系统的个人页面，访问该应用。双击之后，您可以：
- 将您的呼叫路由到您的办公室电话、手机、家庭座机或其他任何位置。
- 筛选您的呼叫，只接听VIP呼叫人的电话，而将其他电话路由给同事或您
- 的语音邮箱，或者接听所有呼叫。

　　VIP的筛选规则只可以从单个Web页面上访问。您可使用通用目录访问服务，创建VIP呼叫人名单。对于其他呼叫人，My Assistant可以定义无应答和繁忙状态的溢出规则。

PDA界面

　　当您使用带有微软Windows CE?和微软Pocket IE?浏览器的掌上电脑（PDA）时，您仍然可以享受路由管理器应用的所有功能，包括：
- 身份认证
- 呼叫目的地选择
- 路由类型（对所有呼叫人、只对VIP呼叫人、请勿打扰）
- 电话号码编辑

语音访问

　　对于任何一种类型的内部或外部电话机，语音界面都符合VoiceXML标准。而语音访问是通过可选的语音XML浏览器执行的，该浏览器可与“文本到语音”（TTS）的引擎互动。语音菜单导航、带有VoiceXML标志的Web脚本通过使用DTMF或语音识别引擎（一个即将实现的选择）实现。

语音访问允许：
- 路由类型选择，如“对所有呼叫人”、“只对VIP呼叫人”或“请勿打
- 扰”
- 其他号码分配
- 创建VIP呼叫人

　　这些语音访问服务提供了一种易于使用和记忆的界面。语音访问尤其适用于移动性非常强的用户。您只需将桌面电话切换到移动电话，或从所有呼叫人转换为VIP。

长远的设计

　　My Assistant应用，以及OmniTouch统一通信套件的其他部分都具有开放性，并且都基于标准。它广泛采用IP、SIP、XML和语音XML技术。它可使用市场上最流行的客户端系统运行，并与其他主要的企业解决方案互动，如SAP、 Siebel、Oracle和PeopleSoft提供的领先客户关系管理和企业资源计划产品。

　　与OmniTouch统一通信的所有组件相同，My Assistant也能提供高价值。随着您需求的变化，My Assistant也随之演进，利用新的服务和访问设备，适应动态市场的需求。