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3.1版的主要特点
　　3.1版OmniPCX Office整合了功能强大的呼叫中心解决方案以及其它改进功能，从而提高了其在中小型企业通信解决方案市场中的领先地位。这个新版本将帮助中小型企业在改善客户关系的同时提高企业效率。其主要特包括：
  • OmniTouch Call Center Office能提高客户服务质量经济高效、易于管理的统一呼叫中心解决方案，能够改善客户关系、提高企业生产率并加强资源管理
  • 自动化呼叫分配(ACD)，在高达8个可定义座席组中支持高达32名座席
    座席组可以根据员工技能、企业部门或特殊客户服务(例如服务台、VIP服务、热线等)进行定义
  • 座席助理程序能够在屏幕上弹出主叫信息，从而提高员工效率
  • 监督员控制台程序能够对服务水平、数据流量和资源可用性进行实时监控
  • 统计管理员程序可以用于数据流量后处理、呼叫分析和资源分配管理
    通过自动话务员盲转提供更加灵活的呼叫分配
  • 统计管理员应用可以用于数据流量后处理、呼叫分析和资源分配管理
    与自动话务员整合，实现直接路由
  • 通过自定义语音提示进行排队管理
  • 多用户接口支持(模拟设备、数字设备、DECT设备、IP电话、IP软电话)
  • 使用Web通信助理提高员工效率
  • 基于Web的新型应用，实现对语音邮件、电子邮件和语音通信功能的轻松访问
  • 通过简单的Web浏览器实现现场和远端访问
  • 新型“漫游模式”，为远程/移动办公员工提供语音通信服务
  • 提高OmniPCX Office 局域网基础架构上的语音和数据流
  • 支持千兆以太网连接的新型嵌入式数据交换机
  • 更高的电源安全性
  • 使用低成本外接电池的新型电源备用解决方案
  • 通过Office Hospitality Link提供对宾馆酒店解决方案的全新接入
  • 全新链路实现与外部酒店应用的无缝互动和整合
  • 用于登记入住/结帐退房、房间状态、电信帐单、叫醒服务等的完全同步。
＊OmniPCX Office3.1版已经在全球上市。

 
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解决方案简介
　
OmniPCX Office是专为中小型企业(SMB)而设计的新一代通信解决方案。中小型企业经常没有时间和足够的人力物力来学习和管理通信技术。
　　OmniPCX Office能够解决您的全部通信需求，因为它提供：

>>高效的企业级语音通信
>>先进的呼叫中心
>>安全强大的可控制互联
　网访问
>>通过电子邮件和统一消
　息实现轻松的内部和外
　部通信
>>强大的IP基础架构，用
　于共享数据资源和运行
　IP语音　通信和IP。

 
 
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